“光伏+煤改电”试点是国网河北省电力有限公司落实省委省政府部署，结合河北南网实际开展的重要举措，对推动农村地区清洁取暖、减少大气污染具有重要意义，南牛家庄村418户居民于2017年实施了“煤改电”。今年3月份以来，栾城区政府采用公司化运作及群众自愿的形式，在该村民宅屋顶安装光伏发电板，以抵消因“煤改电”增加的用电成本。目前，全村已推广光伏客户78户，其中25户已结算发电收益。

为使该村光伏发电客户尽快安装设备，及早并网发电，窦妪供电所职工加班加点为光伏客户办理申请、开户等业务，并结合“全能型”乡镇供电所建设，在该村设立了“电力咨询服务工作站”。

“站点设立之初，村民对‘煤改电’政策、电费电价、用电量、光伏发电等存在诸多疑问。为此，我们在服务站集中接待客户，为客户答疑解惑。”台区经理张会贞说，“随着服务工作逐渐深入，现在客户诉求相对减少了，但我们仍坚持每周四下午到工作站值班接待客户，负责为供区内的客户提供用电咨询、客户诉求登记、服务宣传、‘掌上电力’APP业务咨询等服务。”