一、保修期内售后服务办法：
1、产品在一年内出现任何质量问题全部免费更换新的相同产品；
2、产品保修期为三年，在此期间因产品质量问题出现的故障，由总公司提供免费更换或部件
更换。
3、凡属于以下情况之一不属于保修范围之列：
1）非产品工艺原因造成的产品损伤：如缺水加热导致的加热器干烧损坏；
2）外力导致的本产品损坏：如摔坏等；
3）非本公司指定之技术人员或用户自行拆卸造成的损坏；
4）超出本产品保修期限范围的损坏；
5）未按操作说明，导致冻坏加热器造成漏水、爆裂的；
二、各个部件的价格及保修时间：
1部件价格详见售后服务协议
2各部件的保修时间为三年
3遥控器保修期为一年
三、保修期内代理商售后服务办法：
由总公司授权的地区代理商免费更换，然后代理商发回总公司更换（注：代理商与客户洽谈
好后，可直接发回总公司更换）
具体方案：
1总公司免费为代理商提供相关技术材料及人员培训；
2总公司向各代理商提供零部件和更换的新机，各代理商须及时返回旧的部件和售后机器；
3代理商需要更换、维修的部件和机器返回公司，公司维修或更换后发回代理商处；
4当产品及技术升级后公司总部免费给代理商提供相关资料，并及时培训其人员；
5代理商应拥有产品更换场地及洽谈人员，由公司总部指导培训；
6如遇到特殊问题代理商可及时反馈总公司售后服务部门，并取得帮助；
7代理及安装售后人员，上门维修收取费，本市区100元/次，郊县200元/次，其它地区200公里
内500元/次起，每超出100公里加100元。
四、保修范围以外的的产品售后服务办法：
保修范围以外的故障指超出保修期的和非质量问题引起的故障如加热器干烧，外力损坏
等，根据具体损坏情况收取相应材料费及维修费，由 代理销售商为客户进行有偿服务，
相关更换部件享受部件保修时间。
石家庄市三友电器有限公司
